チャレンジタッチを長期間使っていると、だんだんバッテリーの減りが早くなってきたと感じることはありませんか？
補償内容や、3年間使用したチャレンジパッドを無償交換してもらった時の内容を詳しくお伝えします。
チャレンジパッドサポートサービスには加入していました。
知っているとお得になる内容なので、ぜひ参考にしてください。
交換前のチャレンジパッドの状態
バッテリーの減りが早くなると、アダプターに接続しながら使わなければならなくなったりと、不便がでてきます。
3年間使用していたチャレンジパッドのバッテリーが1日もたなくなってしまい、不便を感じていました。
ちなみに、娘が使っているのはチャレンジパッド３です。
娘ちゃん充電しながら使うのは使いにくくて困るんだよね。
コンセントの近くでやらないといけないし。
かぴ母どこでもできるのがチャレンジタッチのいい所なのに、充電しながら使うのは不便だよね。
使用頻度が多いので、2年が過ぎたくらいからバッテリーの持ちが気になってきました。
故障しているという訳ではないので、がまんして使ってたのです。
一般のタブレットに使用されているリチウムイオンバッテリーは、通常300回～500回の充電で劣化が始まるといわれています。
毎日使用していたので、2年過ぎでバッテリーの劣化が始まるのは期間として少し短いですが、妥当ではないでしょうか。
チャレンジパッドサポートサービスとは？補償内容は？
かぴ母加入しているチャレンジパッドサポートサービスをご紹介しますね。
チャレンジパッドサポートサービスとは、入会時のチャレンジパッド到着前にのみ加入できるタブレット保証サービスです。
料金は年間契約で２，４００円（税込）です。
ひと月あたり２００円と考えると安いですね。
小学生なので、タブレットを壊してしまう事もあるだろうと、念のため加入していました。
チャレンジパッドサポートサービスは、解約を申しでないかぎり自動更新されるサービスです。
進研ゼミの公式ページによりますと、自然故障の場合1年間は保証期間のため、無償交換となります。
事故破損の場合と2年目以降の自然故障は、１回あたり3,300円で交換できます。
付属品の（タッチペン・ACアダプター）のみの故障の場合は有料で購入が必要です。
- チャレンジパッド２・３専用タッチペン 550円 (税込）
- 全機種共通 専用ACアダプター 2,178円（税込）
- 専用カバー 1,100円（税込）
すべて送料込みの価格です。
電話番号と準備するもの
進研ゼミ 小学生講座のヘルプデスクのタブレット対応の電話番号にかけて相談しました。
電話番号は ０１２０－３７３－７６３
電話をかける際には、会員番号と今使用しているのタブレットを用意してください。
タブレットは製造番号が必要になります。（製造番号は本体裏のシールに記載されています。）
ヘルプデスクでは、電話口の担当者さんに会員番号で現在の使用状況を確認してもらい、その後にチャレンジパッドサポートサービスの内容を詳しく説明していただきました。
タブレットの交換に3,300円かかるという説明もありました。
そして、最後に
担当者さん私から提案があるのですが・・・
電話の担当者さんから提案があると伝えられました。
担当者さんからの提案。本当に無償交換してもらえるの？
長期にわたってチャレンジタッチを使用しているので、2つの提案を担当者さんにされました。
①新品に交換を無償で行う
②クリーニング済みのリユース商品（中古）への交換を無償で行う
この２つでした。
普通に考えると新品の方がお得と思うのですが、条件がついています。
- 新品に交換だと進研ゼミの契約を今後6か月は続けることが条件です。
- 6か月以内に退会すると、9,900円のタブレット料金がかかります。
- リユースに交換の場合は特に条件はついていません。
娘のチャレンジパッドの交換は ② を選択しました。
チャレンジパッドだけではなく、ACアダプターも同梱とのことでした。
「交換」なので、今使っているチャレンジパッドとACアダプターは返送となります。
送料は進研ゼミさんで負担していただけるので、助かります。
データ移行は？消えるデータはある？
データ移行は、会員番号で登録済みのチャレンジパッドが送られてきます。
到着後、初期設定をすればそのまま使えます。
今のデータをそのまま引きつげるもの
- 学習履歴（教室・AIトレーニング ・ Challenge English ）
- 学びライブラリー（電子図書館）の記録
- ジュエルごほうび（購入したごほうびの記録も残ります）
- 努力賞ポイント
データが消えてしまうもの
- アプリの履歴（アプリ自体は残っています）
- 写真・動画
- メール（公式のメールはいくつか残っていました。）
実際に送られてきたときの様子と初期設定について
電話口では、商品到着まで1週間ほどかかると言われていたのですが、実際には2日ほどで到着しました。
一番最初に申し込んだときの箱に入って到着しました。懐かしいです。
初期設定の説明書も入っているので、それを見ながら設定できます
パッドでも音声で説明してくれますが、説明書があるとより安心です。
初期設定の前には、充電が必要です。
充電後、初期設定に30分くらいかかるので、その間は古いチャレンジパッドを使用されることをお勧めします。
届いたチャレンジパッド３とACアダプター。リユース品と思えないくらいきれいです！
初期設定が終わって使えるようになってから、同梱されている返信用の封筒で、古いチャレンジパッドとACアダプターを送ってください。
娘ちゃんチャレンジパッドが新しくなって、充電が２日から３日もつようになったよ！
かぴ母よかったね。壊れていなかったけど、サポートに相談してみて大正解だったね。
まとめ：チャレンジパッド交換について
チャレンジパッド交換のまとめ
- 故障していなくても使用に不便がでていれば、交換してもらえます。
- 今回無償交換の対象になったのは、長期チャレンジパッド使用のサービスです。
- 娘の場合は、3年間の加入で適応になっていました。（どれくらいの期間から対応になるのかは、実際に進研ゼミさんに聞いてみてください。）
- 新品かリユース品か選べます。
- 送られてくるのは、チャレンジパッドとACアダプター。今使っているものを2つとも返信用封筒にいれて返送する必要があります。（送料は進研ゼミが負担してくれます
- 学習に関するデータは残ります。（アプリを除く）
電話サポートの方も、とても親切に対応してくださいました。
長期に使用すると、お得もたくさんの進研ゼミ小学生講座。
今回は、チャレンジパッドを無償交換していただいた内容をお伝えしました。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
