SHEINは店舗のないグローバルECプラットフォームです。
店舗がないからこそ、購入した後に「思った色と違う」とか「生地が薄すぎる」などということもあると思います。
違う商品が届いたり、汚れや破損しているような不良品が届く事もあるかもしれません。
娘ちゃん実際にあったら困るけど
本記事では、筆者が実際に返品した体験談とSHEINの返品や商品の交換の方法について紹介します。
- SHEINの返品の詳しいやり方が知りたい
- 自己都合・不良品でやり方が違うの？
- 返送料などの料金の負担があるのか知りたい
- 実際に返品した体験談を知りたい
- 返金までの時間はどれくらいかかるのか知りたい
かぴ母このようなお悩みをまるごと解決していきます。
少しでも当てはまるものがあれば、読んで参考にしてみてくださいね。
※本記事は企業様より一部商品を提供いただき、実際に使用した上で正直なレビューを掲載しています。
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※アプリもありますが、ブラウザの方が見やすいのでおすすめです
当サイトでは、SHEINの子ども服や小物のレビューも紹介しているので気になる方は読んでみてくださいね。
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SHEINの返品・交換について
SHEINでは、2023年9月7日より初回の返品は送料・手数料共に無料になっています。
同じ注文の2回目以降の返送は返品ごとに1200円の送料が返金額から差し引かれます。
かぴ母同じ注文の2回目以降は料金がかかるから、1回目の無料返品の時にすべて完了するようにしてね！
SHEINで返品可能なもの
返品できるもの
- 購入日より４０日以内
- 新品状態の商品（未使用、未洗濯、未破損の状態で、元のタグをすべて付けた状態）
- 返品が可能と記載されている商品
上記を満たしていれば、返品・交換は可能です。
娘ちゃんちょっと待って！未使用って試着したらだめなの？？
かぴ母試着は大丈夫だよ！
ただし、服に挟まってる薄紙もちゃんと元に戻せる状態にしておいてね！
実は、筆者も試着に関してはちょっと疑問があったので、SHEINのカスタマーサービスで確認したところ試着は大丈夫との事でした。
返品が可能かどうかは、購入時にも確認しておくと安心です。
確認の仕方は以下の画像でチェックしてくださいね。
SHEINで返品不可のもの
娘ちゃんじゃあ、返品できないものって何なの？
返品できないもの
- ボディスーツ、ランジェリー、アクセサリー、美容下着、イベントやパーティー用品、DIY用品、ペット用品、ファッション小物（スカーフ、バッグ、マーメイドブランケットを除く）。
- 返品不可と表示されている商品および無料ギフト
- タグや袋等がない商品
かぴ母返品対応でない商品もあるから、購入時には気を付けてね。
自己都合の返品は、SHEINの返品ポリシーにしたがって返品することができます。
不良品の場合は、返品の手続きではなくまずカスタマーサービスに連絡してください。
不良品の場合は、返品ではなくそのまま返金になる場合もあるようです。
不良品や、納得のいかなかった商品が手元に届いた時は、泣き寝入りせずきちんと処理してもらってくださいね。
SHEINの返金について
返金に関しては、SHEINの返品ポリシーに詳しく書いてあったのでシェアします。
お客様が返品した商品を受け取ってから5営業日以内に処理されます。ご返金先はお客様のSHEINウォレット、または注文時のお支払い口座を選択できます。
「コンビニエンスストア」支払いで注文した場合は、ご返金先はSHEINウォレットのみとさせていただきます。また、お支払いした送料と返品送料保険料は返金できかねます。
引用元：SHEINの返品ポリシーより
コンビニエンスストア払いの時は、SHEINウォレットでの返金となっていますのでその点は注意が必要です。
SHEINの実際の返品方法とやり方
筆者が今回返品をした手順と返金について、画像をふんだんに使って説明していきます。
娘ちゃんどんな理由で返品したの？
かぴ母冬服買ったんだけど、ちょっと薄くて寒かったんだよ
娘ちゃんえ？そんな理由で返品できるの？？
実は、SHEINの自己都合での返品理由は選択制になっているので返品もしやすいように感じました。
詳しくは次の項目で紹介していきます。
SHEINの返品申し込み方法
画像付きでステップごとに進んでいくので、実際に返品をする時の参考にしてください。
商品の選択をします。
返品理由は以下から選択する形になっています。
- 破損または欠陥のある商品
- サイズ / 寸法が合っていない
- サイズが大きい
- サイズが小さい
- 作りが悪い（縫製 / 裁断/ アクセサリー/ プリント/ 刺繍/ 糸がゆるい）
- アクセサリーが足りない
- 異物が返ってきました
- 梱包が雑で返品
- 生地の質が悪い / 壊れている
- 動作不良
- 見た目が違う / 説明通りでない
- 届いた商品 / サイズが違う
- 汚れがある
- スタイルが自分の体型に合わない
- 好きではないので、欲しくない
- 到着が遅すぎて欲しくない
- 匂いが気になる
筆者は「薄かった」という理由なので「生地の質が悪い / 壊れている」を選択して、更に出てきた項目をチェック。
その下の写真のアップロードは不具合などの場合は必要で、似合わないなどの理由だと不必要なようです。
かぴ母写真が必要なものは、次のページに行く前にちゃんと注意書きがでるようです。
娘ちゃん何もなければ写真はいらないんだね
まず、集荷方法を確認します。
次に、返金方法の確認です。
後は集荷日に合わせて梱包しておいてくださいね！
成功とでていれば手続きが完了しています。
かぴ母次は返金の体験談を紹介するね！
SHEIN返品申し込み後の返金までの期間
筆者が返品手続きを済ませると、こんな表示がでてきました。
ちょっと見えにくいのですが、「本日はラッキーデー！嬉しいお知らせがあります。以下の商品につきまして、返品不要のまま全額返金いたします。返送番号の提供は必要ありませんので、商品はそのままお手元に保管してください。」とあります。
娘ちゃんえ？ラッキーデー？？何それ？？
筆者も最初は意味が分からず。
よく読んでみると、『返品はいらないから返金だけするよ』という内容でした。
そして『何もしなくていいから、そのまま待ってて』とも書いてありました。
娘ちゃん返品の手間が省けてラッキーだね！！
梱包の手間も省け、商品も手元に残りました。
ただ、元々返そうと思っていた商品なので手元に残っても微妙な感じがしますが・・・。
その後、ちょっと調べてみると「返品の必要ない商品は毎回このようなラッキーデーという記載になる」という事が分かりました。
返金までの時間は、SHEINウォレットの場合は24時間以内、その他金融機関の場合は金融機関によるとのことです。
筆者はSHEINウォレットでの返金だったので、数時間で返金されました。
※SHEINウォレットとはSHEINでのみ使えるものです。
かぴ母対応が早いのは安心できる点だね。
SHEIN返品返金の実体験をレビュー｜まとめ
本記事では、SHEINでの返品返金の詳しい方法と、実際の体験談を紹介しました。
- SHEINの返品は、2023年9月7日より初回無料になっている
- 同じ注文の2回目以降の返送は返品ごとに1200円の送料が必要
- 返品できるもの
- 購入日より４０日以内
- 新品状態の商品（未使用、未洗濯、未破損の状態で、元のタグをすべて付けた状態）
- 返品が可能と記載されている商品
- 自己都合の返品は、SHEINの返品ポリシーにしたがって返品することができる
- 不良品の場合は、返品ではなくそのまま返金になる場合もある
- 返金は返品処理完了後（商品がSHEINに到着後）5営業日以内に処理される
- 筆者は、返品不要の対応で返金も即日払いであった
不良品や、納得のいかない商品が届いたら泣き寝入りせずきちんと処理して、いいお買い物をしてくださいね。
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※アプリもありますが、ブラウザの方が見やすいのでおすすめです
当サイトでは、SHEINの子ども服や小物のレビューも紹介しているので気になる方は読んでみてくださいね。
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